Nilson Klava entrevistou a autora bestseller Amy Gallo, editora da Harvard Business reviews, que discutiu a importância de encarar conversas difíceis em ambientes profissionais e sociais, uma habilidade cada vez mais necessária para relações produtivas e sustentáveis. Amy deu dicas de como abordar assuntos sensíveis e defendeu que a transparência, mesmo quando desconfortável, é o que sustenta confiança. “Evitar a conversa não protege as pessoas. Cria um vácuo onde a sensação de injustiça cresce”, disse a autora.
Créditos das fotos do SXSW: Globo / Talita Pinheiro Franich
